Обратная связь о Яндекс Браузере
  • Браузер не поддерживает плагины NPAPI и Unity

    Яндекс Браузер больше не поддерживает технологию NPAPI и созданный на её основе плагин Unity Web Player. Подробнее об этом читайте в Клубе Яндекс Браузера. Также читайте о прекращении дальнейшего развития технологии NPAPI на сайте компании Unity — http://blogs.unity3d.com/ru/2015/10/08/unity-web-player-roadmap/

  • Лента рекомендаций Дзен показывает публикации не на том языке

    Попробуйте удалить файлы cookie. Обратите внимание: cookie обычно используются для «узнавания» посетителя сайта (например, чтобы не переспрашивать логин и пароль у пользователя, который недавно заходил на этот сайт). Поэтому после их удаления данные придётся вводить заново.
    1. Нажмите Ctrl + Shift + Del (в Windows) или ⌘ + Shift + Del (в Mac OS).
    2. В открывшемся окне в поле «Удалить следующие элементы» выберите «За всё время» и установите галочку напротив «Файлы cookie и другие данные сайтов и модулей», затем нажмите «Очистить историю».
    3. Перейдите на страницу https://zen.yandex.ru/demo и проверьте, показывает ли Дзен публикации на нужном языке.

    Если это не сработало, смените профиль или создайте новый.
    1. Нажмите на значок ≡ в правом верхнем углу браузера → «Настройки» → «Профили пользователей» → «Добавить профиль».
    2. Установите другой профиль в качестве текущего и вновь перейдите по ссылке https://zen.yandex.com/demo.

  • Вместо сайта открывается страница с сообщением об ошибке: ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED

    Вам нужно обновить браузер. Откройте его Меню, затем раздел Дополнительно и перейдите из него на страницу О браузере. Кнопку запуска обновления вы увидите под логотипом браузера. После завершения установки перезапустите браузер. Если в процессе возникнут проблемы, скопируйте сообщение об ошибке и пришлите его нам.
    Если вы пользуетесь Linux, загрузите последнюю версию Яндекс Браузера из репозитория или на странице https://browser.yandex.ru/download/?linux=1.

  • Браузер зависает, медленно работает или долго открывает страницы

    Если Браузер зависает или медленно работает, то в сообщении в Службу поддержки, пожалуйста, опишите как можно подробнее:
      - При каких действиях зависает браузер
      - После каких действий появилась эта проблема (например, переустановка браузера, обновление, установка каких-либо программ или расширений и т.д.)

    Если браузер медленно открывает страницы, то в сообщении в Службу поддержки, пожалуйста, опишите как можно подробнее:
      - Возникает ли проблема со всеми страницами или только с определенными (если да, то, пожалуйста, укажите, с какими)
      - Попробуйте, пожалуйста, снять логи с названием net-internals по этой инструкции: https://yandex.ru/support/browser/support/zout_logs.xml, выложить их на любое облачное хранилище и прислать ссылку нам
      - Если в процессе открытия страниц возникают ошибки, то, пожалуйста, добавьте текст ошибки в сообщение.
    Эта информация поможет нам быстрее найти причину возникновения проблемы и помочь Вам решить её.

Страница, на которой возникла проблема
Укажите, чтобы мы могли ответить вам
К вашему отчёту об ошибке будет приложена информация об операционной системе и браузере Yandex на вашем компьютере, включая информацию об открытых вкладках. Вся информация защищена политикой конфиденциальности Яндекса. Отправляя свой отзыв, вы разрешаете Яндексу использовать его для улучшения продуктов и сервисов компании.