Yandex Browser již nepodporuje model plug-in Unity Web Player ani technologii NPAPI, na níž je založen. Více informací o ukončení dalšího vývoje NPAPI naleznete na webové stránce společnosti Unity: http://blogs.unity3d.com/ru/2015/10/08/unity-web-player-roadmap/

Zkuste vymazat soubory cookie tak, že nejprve stisknete kombinaci kláves Ctrl+Shift+Del (Windows) nebo ⌘ + Shift + Del (Mac OS). V místním okně, které se objeví, zvolte z rozevírací nabídky vedle možnosti ‘Odstranit položky vzniklé od’ možnost ‘Od počátku historie’ a jako předmět odstranění zvolte ‘Soubory cookie a jiná data webových stránek’. Klikněte na ‘Odstranit data prohlížení webu’.
Funkčnost postupu ověřte na adrese https://zen.yandex.com/demo.
Pokud tento postup problém nevyřešil, zkuste změnit profil procházení webu nebo si vytvořte nový v nabídce Nastavení. Nabídku změny nastavení otevřete kliknutím na ikonu sendviče v pravém horním rohu prohlížeče -> Posuňte nabídku až na položku ‘Profily uživatelů’, zvolte jiný profil než ten váš a nastavte jej jako ‘aktuální’. Nebo klikněte na ‘Přidat uživatele’ -> Vyberte obrázek a jméno -> Klikněte na ‘Přidat’ a a nastavte nový profil jako ‘aktuální’. Funkčnost postupu ověřte na adrese https://zen.yandex.com/demo.

Je třeba aktualizovat váš Yandex Browser. Otevřete Nabídku prohlížeče, přejděte na Pokročilé a zvolte položku O Yandex Browser. Pod logem Yandex Browser naleznete tlačítko Aktualizovat. Po instalaci aktualizace restartujte prohlížeč. Pokud při instalaci dojde k chybě, zaznamenejte si chybovou zprávu a pošlete nám ji.
Pokud používáte operační systém Linux, můžete si Yandex Browser stáhnout z repozitáře nebo z adresy https://browser.yandex.com/download/?linux=1.

Pokud prohlížeč mrzne nebo je pomalý, napište na podporu. Co nejpodrobněji popište:
  - Jaké činnosti zapříčinily mrznutí prohlížeče
  - Co se stalo, než se problém projevil (např. byl přeinstalován prohlížeč, byla přeinstalována nebo aktualizována aplikace, případně rozšíření apod.)

Pokud prohlížeč pomalu otevírá stránky, popište ve zprávě podpoře následující:
  - Dochází k problému na všech, nebo jenom na určitých stránkách (pokud jen na určitých, napište na jakých)
  - Pokuste se podle následujících pokynů uložit protokol s interními údaji webu: https://yandex.com/support/browser/support/zout_logs.xml; nahrajte ho do cloudového úložiště dle vlastního výběru a pošlete nám odkaz
  - Pokud dochází k chybám při otevírání stránek, uveďte ve zprávě i text chybové zprávy.
Tato informace nám pomůže k rychlejší identifikaci problému a k jeho úspěšnému vyřešení.