---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
  - https://browser.yandex.com/help/kk/alice/troubleshooting.md
keywords:
  - Яндекс браузерінде Алисаны қалай қосуға болады?
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://browser.yandex.com/help/kk/llms.txt




# Мәселелерді шешу


{% note alert "Шектеу" %}

Алисаны дауыстап белсендіру Windows жүйесіне арналған [Яндекс Браузерде](https://browser.yandex.kz/?lang=kk) қолжетімді.

{% endnote %}


## Алиса мені естімейді {#doesnt-hear}


{% cut "Микрофонды тексеріңіз" %}


Браузердің [бүйірлік тақтасында](https://browser.yandex.com/help/kk/personalization/sidebar.md) ![](../_image/alice-icon.png) белгішесін басыңыз.. Егер ![](../_image/alice-3.gif) белгішесі жыпылықтаса — микрофон дұрыс реттелген.

Егер белгіше бүлкілдемесе, микрофон жұмысын тексеріңіз:


{% note info %}

Windows нұсқасына байланысты, қалаған баптауға жол әртүрлі болуы мүмкін.

{% endnote %}


1\. Windows жүйесінде Басқару панелін ашыңыз.

2\. **Дыбыс** батырмасын басыңыз.

3\. **Жазу** қойындысында микрофонды табыңыз.

4\. Тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және **Әдепкі бойынша пайдалану** пәрменін таңдаңыз.

5\. Тінтуірдің оң жақ батырмасын басыңыз және **Қасиеттері** пәрменін таңдаңыз.

6\. Ашылған терезеде **Деңгейлер** қойындысына өтіңіз. Екі параметр де бір уақытта минимум немесе максимумға орнатылмауы тиіс.

7\. **Қосымша** қойындысына өтіп, қосымша сигналды өңдеу функциясының өшірілгеніне көз жеткізіңіз (**Қосымша дыбыс құралдарын қосу** опциясы).

8\. Арнайы дыбыстық әсерлерді өшіріңіз. **Жақсартулар** қойындысын ашыңыз. **Барлық дыбыстық эффектілерді өшіру** бөлімінде опцияны қосып, **Қолдану** → **Оk** опциясын басыңыз.

Микрофонды орнату туралы толық ақпаратты [Windows анықтамасында](https://support.microsoft.com) қараңыз.


{% endcut %}

{% cut "Дауыстық белсендіруді тексеріңіз" %}


Егер дауыстық активация өшірілген болса, Алиса пәрмендерге сіз ![](../_image/alice-icon.png) белгішесін басқанда ғана жауап береді.

Дауыстық белсендіруді қосу үшін:

1\. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Құралдар** батырмасын басыңыз.


2\. **«Алиса» дауыстық көмекшісі** бөлімінде дауыстық белсендіруді қосыңыз (**Фраза арқылы дауыстық белсендіруді қосу** опциясы).


{% endcut %}

{% cut "Браузер баптаулары арқылы микрофонды орнатыңыз" %}


1\. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Сайттар** батырмасын басыңыз.


2\. Парақшаны төмен жылжытып, **Сайттардың кеңейтілген баптаулары** батырмасын басыңыз.

3\. **Микрофонды пайдалану рұқсаты** бөлімінде құрылғыны қолмен таңдаңыз.


{% endcut %}

{% cut "Антивирусты өшіріңіз" %}


Кейде дауыстық пәрмендерді антивирус немесе жарнама бұғаттаушысы бұғаттайды. Оларды өшіріп, Алисаның сізді еститінін тексеріңіз.


{% list tabs %}

- Дауыстық басқару іске қосылды


  Антивирустық БҚ-де HTTPS қосылыстарын тексеруді өшіріңіз. Нұсқауларды қолданыңыз:

  - [Касперский Антивирусы](https://browser.yandex.com/help/kk/troubleshooting/security.md#kaspersky-certificate-off)
  - [ESET NOD32](https://browser.yandex.com/help/kk/troubleshooting/security.md#eset-certificate-off)
  - [Dr.Web](https://browser.yandex.com/help/kk/troubleshooting/security.md#drweb-certificate-off)
  - [AdGuard](https://browser.yandex.com/help/kk/troubleshooting/security.md#adguard-certificate-off)

  Басқа антивирус немесе жарнама бұғаттаушылар үшін өндіруші сайтындағы нұсқаулықты табуға немесе баптауларды өз бетіңізбен өзгертуге тырысыңыз.


- Дауыстық басқару іске қосылған жоқ


  Егер мәселе шешілмесе, [бізге жазыңыз](https://browser.yandex.com/help/kk/support/support.md).

{% endlist %}


{% endcut %}



## Дауыстық белсендіруді қосу мүмкін емес {#voice-activation-inactive}

**Бүйірлік тақта** сөндірулі болса, [Сөйлеммен дауыстық белсендіруді қосу](https://browser.yandex.com/help/kk/personalization/sidebar.md) опциясы белсенді болмайды. Дауыстық белсендіруді пайдалану үшін браузерде бүйірлік панельді қосыңыз немесе Алисаны компьютердің тапсырмалар тақтасына қосыңыз.


1. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Интерфейс** бөліміне басыңыз.
1. **Бүйірлік тақта**&nbsp;бөлімінде **Бүйірлік тақтаны көрсету**&nbsp;опциясын қосыңыз.



## Браузер Алисаның кесірінен баяу жұмыс істейді {#memory}

Ресурстардың басым бөлігін Алиса дауыс активациясына жұмсайды. Егер Браузер баяу жұмыс істесе, оны өшіруге тырысыңыз:

1. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Құралдар** батырмасын басыңыз.

1. **«Алиса» дауыстық көмекшісі** бөлімінде дауыстық белсендіруді өшіріңіз (**Сөйлеммен дауыстық белсендіруді қосу** опциясы).

Енді Алиса дауысқа жауап бермейді. Оны іске қосу үшін Браузердің [бүйірлік панелінде](https://browser.yandex.com/help/kk/personalization/sidebar.md) ![](../_image/alice-icon.png) белгішесін басыңыз.


## Алиса сұраққа жауап бермейді {#dont-answer}

Егер Алиса іске қосылса, бірақ сұрақтарға жауап бермесе — бұл интернет қосылымына байланысты болуы мүмкін. Алисаға тұрақты интернет байланысы қажет. Интернет қосылғанына көз жеткізіңіз, Браузерді қайта іске қосыңыз және қайта сұраңыз.

Егер мәселе шешілмесе, [бізге жазыңыз](https://browser.yandex.com/help/kk/support/support.md).


## Алиса оны шақырмаған кезде белсендіріледі {#activation}

Алиса өз атына жауап береді, бірақ дыбысталған сөздер мен сөйлемдер жалған іске әкелуі мүмкін. Олардан құтылу үшін:


{% cut "Дауыстық белсендіру үшін атын өзгертіңіз" %}


1\. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Құралдар** батырмасын басыңыз.


2\. **Сөйлеммен дауыстық белсендіруді қосу** өрісінде **«Тыңда, Яндекс»** нұсқасын таңдаңыз.


Осыдан кейін дауыс көмекшісі тек «Тыңда, Яндекс» пәрменіне назар аударатын болады.


{% endcut %}

{% cut "Дауыстық белсендіруді өшіріңіз" %}


1\. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Құралдар** батырмасын басыңыз.


2\. **«Алиса» дауыстық көмекшісі** бөлімінде дауыстық белсендіруді өшіріңіз (**Сөйлеммен дауыстық белсендіруді қосу** опциясы).

Енді Алиса дауысқа жауап бермейді. Оны іске қосу үшін Браузердің [бүйірлік панелінде](https://browser.yandex.com/help/kk/personalization/sidebar.md) ![](../_image/alice-icon.png) белгішесін басыңыз.


{% endcut %}



## Алиса орналасқан жерді қате анықтайды {#location}


{% cut "Яндекс ID-де орналасқан жеріңізді көрсетіңіз" %}


1\. Яндекс баптауларында [Менің орындарым](https://yandex.kz/tune/places) қойындысын ашыңыз.

2\. **Үй** және **Жұмыс** өрістерінде сіздің үй және жұмыс мекен-жайыңызды енгізіңіз.


{% endcut %}

{% cut "Алисаға орналасқан жеріңізді хабарлаңыз" %}


1\. Браузерде [Яндекс ID](https://browser.yandex.com/help/kk/personalization/profile.md) бөлімін ашыңыз.

2\. Алисаның аккаунтқа қосылуын күтіңіз (интернет жылдамдығына байланысты бұл 15 минутқа дейін созылуы мүмкін). Алисаға орналасқан жер туралы сұрақ қойыңыз, мысалы: «Үйіме жақын жерде қайда шаш қиюға болады?»

3\. Алиса үйдің мекенжайын сұрайды. Оған жауап беріңіз.

Осылайша сіз Алисаға жұмыс орныңызды хабарлауыңызға болады.


{% endcut %}


## Алисаны өшіре алмай тұрмын {#to-delete-alice}

Алиса Браузерге кіріктірілген, сондықтан оны жою мүмкін емес, бірақ өшіруге болады. Бұл үшін:

1. **<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="22" height="22" viewBox="0 0 22 22" fill="none"><title>Настройки Яндекс Браузера</title><path d="M4 16.4091C4 16.0827 4.26117 15.8182 4.58333 15.8182H17.4167C17.7388 15.8182 18 16.0827 18 16.4091C18 16.7354 17.7388 17 17.4167 17H4.58333C4.26117 17 4 16.7354 4 16.4091Z" fill="currentColor"/><path d="M4 10.5C4 10.1736 4.26117 9.90909 4.58333 9.90909H17.4167C17.7388 9.90909 18 10.1736 18 10.5C18 10.8263 17.7388 11.0909 17.4167 11.0909H4.58333C4.26117 11.0909 4 10.8263 4 10.5Z" fill="currentColor"/><path d="M4 4.59091C4 4.26456 4.26117 4 4.58333 4H17.4167C17.7388 4 18 4.26456 18 4.59091C18 4.91726 17.7388 5.18182 17.4167 5.18182H4.58333C4.26117 5.18182 4 4.91726 4 4.59091Z" fill="currentColor"/></svg>**&nbsp;→ **Баптаулар**&nbsp;→ **Құралдар** батырмасын басыңыз.

1. **«Алиса» дауыстық көмекшісі** бөлімінде барлық опцияларды өшіріңіз.

Бүйірлік панельден ![](../_image/alice-icon.png) белгішесін алып тастау үшін:

1. **![](../_image/sidebar-menu.png)** → **Құралдар** тармағын басыңыз.
1. **Алиса** опциясын өшіріңіз.



<a href="../support/support">
<span class="button">Қолдау қызметіне жазу</span>
</a>


<!-- source: kk/_includes/black-button-styles.md -->



<!-- endsource: kk/_includes/black-button-styles.md -->