Служба поддержки

Если при работе с Яндекс Браузером возникли проблемы и вы не нашли их решения в Справке, свяжитесь с нами.

Написать в чат

Написать письмо

Нажмите → Помощь → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему:
- алгоритм действий перед тем, как Браузер выдал ошибку;
- текст появившегося сообщения об ошибке;
- тип компьютера (PC, ноутбук, планшет), мощность процессора, объем оперативной памяти;
- адрес электронной почты;
- снимок экрана с сообщением об ошибке.
Примечание

По умолчанию к сообщению прикрепляется ссылка и скриншот страницы, с которой вы перешли в Обратную связь. При необходимости вы можете прикрепить другой скриншот.
Нажмите Отправить.

Не могу написать из Браузера

Если вы не можете запустить Браузер, откройте форму в любом другом браузере.

В описании проблемы дополнительно укажите:

после каких событий Браузер перестал запускаться (например, обновление Браузера или системы, установка программ или расширений);
как давно не запускается Браузер;
какой антивирус вы используете.

Отправлять статистику использования

Мы постоянно улучшаем Браузер и другие сервисы Яндекса. Если хотите помочь нам в этом — разрешите Браузеру отправлять в Яндекс статистику использования и отчеты о сбоях:

Примечание

Не беспокойтесь за конфиденциальность данных: статистика анонимна.

Нажмите → Настройки → Системные.
Выберите Настройки персональных данных.
Включите опции:
- Отправлять Яндексу статистику использования.
- Отправлять в Яндекс отчёты о сбоях.

Вопросы по другим сервисам Яндекса

Нажмите иконку нужного сервиса, чтобы написать в службу поддержки:

	Мобильный Яндекс Браузер Android Вопросы про Браузер Написать в чат iOS Вопросы про Браузер Написать в чат
	Яндекс Браузер для организаций Вопросы про Браузер для организаций
	Поиск Вопросы про результаты Поиска
	Главная страница Яндекса Вопросы про Главную страницу
	Яндекс 360 Вопросы про сервисы Яндекс 360
	Яндекс Почта Вопросы про Яндекс Почту
	Яндекс Плюс Вопросы про списания и условия подписки
	Яндекс ID Вопросы про аккаунт
	Алиса Вопросы про Алису
	Промокодница Вопросы по промокодам и акциям

Вопрос по другому сервису

Если в списке нет нужного сервиса, найдите его в Справке. Посмотрите ответы на частые вопросы или заполните форму обратной связи. Обычно она находится в разделе Служба поддержки.

Еще вы можете написать нам напрямую:

Была ли статья полезна?

Жесты мыши

API Браузера