--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://browser.yandex.com/help/en/troubleshooting/connection.md - https://browser.yandex.com/help/kk/troubleshooting/connection.md - https://browser.yandex.com/help/ru/troubleshooting/connection.md - https://browser.yandex.com/help/tr/troubleshooting/connection.md - https://browser.yandex.com/help/uz/troubleshooting/connection.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://browser.yandex.com/help/tr/llms.txt # Bağlantı hataları {% cut "**Site açılmıyor**" %} {#site-connection} {% cut "Ağın çalışmasını kontrol edin" %} Ağdaki kısıtlamalar siteye erişimi zorlaştırabilir. Bu kısıtlamalar, örneğin antivirüs programları, güvenlik duvarları veya virüsler gibi bazı yazılımların çalışmasından veya bağlantı sağlayıcı tarafındaki proxy sunucularının kullanımı gibi çeşitli ağ ayarlarından kaynaklanabilir. Sitenin gerçekten çalıştığından emin olmak için siteye erişimi başka bir bilgisayarda ve başka bir ağdan kontrol edin. Siteye erişim sorunları sadece sizin bilgisayarınızda yaşanıyorsa sorunla ilgili olarak sistem yöneticisine veya sağlayıcının destek ekibine danışmanızı öneririz. Siteye yalnızca Yandex Browser'dan erişilemiyorsa, antivirüs veya güvenlik duvarınızı geçici olarak devre dışı bırakın: Bunlar bağlantıyı engelliyor olabilir. {% endcut %} {% cut "Sayfayı yenileyin" %} **Ctrl** + **F5** (Windows) veya **⌘** + **R** (macOS) yolunu izleyerek sayfayı ve önbelleği güncelleyin. {% endcut %} {% cut "Verileri temizleyin" %} Sayfadaki tüm çerezleri silin: 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Siteler**. 1. Sayfayı aşağı kaydırın ve **Gelişmiş site ayarları**'na tıklayın. 1. **Çerez dosyaları** bölümünde **Çerez dosyaları ve site verileri** seçeneğine tıklayın. 1. Fare imlecini istediğiniz site adresinin üzerine getirin ve sağda yer alan **Sil** bağlantısına tıklayın. Bu sayfa ile ilgili tüm çerez dosyaları silinecektir. Önbelleği temizle: 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Geçmiş** → **Geçmişi temizle** ögesine tıklayın veya **Ctrl** + **Shift** + **Del** (Windows’ta) veya **Shift** + **⌘** + **Backspace** (macOS’ta) klavye kısayol tuşlarına basın. 1. **Geçmişi temizleme** listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin. 1. **Önbellekte kaydedilmiş dosyalar** seçeneğini etkinleştirin. 1. Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise). 1. **Temizle** tuşuna tıklayın. {% endcut %} {% cut "Eklentileri devre dışı bırakın" %} [Uzantıların](https://browser.yandex.com/help/tr/personalization/extension.md), site sayfasının görüntülenmesini etkileyip etkilemediğinden emin olmak için siteyi [Gizli modda](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/incognito-mode.md) açın. Gizli modda bu sorun yaşanmıyorsa, bağlantı sorununa neden olan eklentiyi bulmaya çalışın. 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Eklentiler** ögesine tıklayın ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. 1. Yandex Browser’ı yeniden başlatın: Windows ve Linux’ta **Ctrl** + **Shift** + **Q** veya macOS’ta **⌘** + **Q** kısayol tuşlarıyla kapatın ve ardından tekrar açın. 1. Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için [çerezleri temizleyin](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/cache-memory.md#clearing-cache). 1. Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın. 1. Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz. {% endcut %} {% cut "Donanım ivmesini açın veya kapatın" %} 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem**. 1. **Verimlilik** bölümünde **Kullanılabilir olduğunda donanım hızlandırmayı kullan** seçeneğini bulun. Seçenek etkinse devre dışı bırakmayı deneyin, ardından tarayıcınızı kapatıp yeniden başlatın. Seçenek devre dışıysa etkinleştirin, ardından tarayıcınızı kapatıp yeniden başlatın. {% endcut %} {% cut "Ağ bağlantısını yeniden başlatın." %} 1. Windows komut satırını açın. **Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın veya arama çubuğuna "Çalıştır" sözcüğünü girin. Klavyeyi kullanarak, açılan pencereye `cmd` komutunu girin. 1. Klavyeden `ipconfig /flushdns` komutunu girin. 1. Ağ bağlantısını yeniden başlatın. DNS'i manuel olarak da ekleyebilirsiniz. Bunu yapmak için: 1. Cihazda **Denetim masası** → **Ağ ve internet** → **Bağdaştırıcı parametreleri değiştirme** seçeneğini kullanın. 1. İnternet bağlantınıza sağ tıklayıp **Özellikler** → **IP, sürüm 4 (TCP/IPv4)** seçeneğini kullanın. 1. Manuel olarak DNS belirtin (örneğin, Yandex DNS'i ise [https://dns.yandex.com/](https://dns.yandex.com/)). {% endcut %} Bu seçeneklerden hiçbiri işe yaramadıysa [bize yazın](https://browser.yandex.com/feedback/?lang=tr). {% endcut %} {% cut "**Sertifika hataları**" %} {#cert-errors} {% cut "ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID hatası" %}{#err_cert_authority_invalid} 1. Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak sertifikaları bilgisayara indirin: - [Certum CA](https://www.certum.pl/CA.pem) - [Certum Trusted Network CA](https://www.certum.pl/CTNCA.pem) - [GlobalSign Root CA - R1](https://secure.globalsign.net/cacert/Root-R1.crt) - [GlobalSign Root CA - R2](https://globalsign.tbs-certificats.com/rootr2cross.crt) - [GlobalSign Root CA - R3](https://secure.globalsign.net/cacert/root-r3.crt) 1. Certum CA ve Certum Trusted Network CA sertifikaları bilgisayara TXT formatında yüklenecektir. Dosyanın `.txt` uzantısını silin: 1. Windows'ta Denetim Masası'nı açın. 1. **Klasör Seçenekleri**'ne tıklayın (Windows 10'da bu bölümün adı **Dosya Gezgini Seçenekleri**'dir). 1. **Görünüm** sekmesinde **Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle** seçeneğini devre dışı bırakın. 1. **Uygula**'ya tıklayın. 1. Not Defteri'nde Certum CA sertifikasını açın ve `.txt` uzantısını silerek kaydedin; bu şekilde `CA.pem` dosyasını elde etmiş olursunuz. 1. Not Defteri'nde Certum Trusted Network CA sertifikasını açın ve `.txt` uzantısını silerek kaydedin; bu şekilde `CTNCA.pem` dosyasını elde etmiş olursunuz. 1. Her sertifikayı sırayla içe aktarın: 1. Windows komut satırını açın. **Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın veya arama satırına "Çalıştır" yazın. Açılan pencerede `certmgr.msc` komutunu girin. 1. **Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri** klasörünü açıp **Sertifikalar** klasörüne girin. 1. **İşlem** → **Tüm görevler** → **İçe aktar** işlemini gerçekleştirin. Sertifika İçe Aktarma Sihirbazı başlatılır. 1. **İleri**'ye tıklayın. 1. Sertifika seçin ve **İleri**'ye tıklayın. 1. **Sertifika Deposu** alanında **Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri** değerinin seçili olduğundan emin olun. **İleri**'ye tıklayın. 1. **Bitti**'ye tıklayın 1. Açılan iletişim kutusunda **Kabul ediyorum**'a tıklayın. 1. Yandex Browser'ı yeniden başlatın. Browser'ı kapatmak için **Настройки Яндекс Браузера** → **Tarayıcıyı kapat** yolunu izleyin veya **Ctrl + Shift + Q** (Windows) veya **⌘** + **Q** (macOS) tuş kombinasyonunu kullanın ve ardından Browser'ınızı yeniden açın. {% endcut %} {% cut "ERR_CERT_DATE_INVALID hatası (IdenTrust DST Root CA X3 sertifikası kullanımdan kaldırıldı)" %} {#err_cert_date_invalid} 1. Bilgisayarınızdaki tarihi ve saati kontrol edin. 2. [Önbelleği](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/cache-memory.md#clearing-cache) ve [çerezleri](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/cookies.md#del-cookie) temizleyin. Aynı hata hâlâ ortaya çıkıyorsa sorun web sitesi kaynaklıdır. Durumu site sahiplerine bildirin. {% endcut %} {% endcut %} {% cut "**Proxy sunucu hatası oluştu**" %} {#proxy-server-error} {% cut "Proxy sunucu ayarını devre dışı bırakın" %} Bu tür bir hata bildiriminin görüntülenmesi, Yandex Browser'ın internet bağlantısının bir proxy sunucusu üzerinden ayarlandığını gösterir. Ağınızda proxy sunucusu üzerinden web bağlantısı kullanılmıyorsa bu ayarı devre dışı bırakın. 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem**. 1. **Ağ** bölümünde **Proxy sunucu ayarları**'na tıklayın. 1. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine gidip **Ağ ayarları**'na tıklayın. 1. Açılan yeni pencerede **Yerel ağ bağlantıları için proxy sunucu kullan** seçeneğini devre dışı bırakın. {% endcut %} {% cut "Eklentiyi devre dışı bırakın" %} VPN veya reklam engelleyiciler gibi, bazı [eklentiler](https://browser.yandex.com/help/tr/personalization/extension.md) ağ ayarlarını değiştirebilir. Eklentilerin, Browser'ın çalışmasını etkileyip etkilemediğinden emin olmak için siteyi [Gizli Mod](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/incognito-mode.md)'da açın. Gizli Mod'da bu sorun yaşanmıyorsa, soruna neden olan eklentiyi bulmaya çalışın. 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Eklentiler** ögesine tıklayın ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. 1. Yandex Browser’ı yeniden başlatın: Windows ve Linux’ta **Ctrl** + **Shift** + **Q** veya macOS’ta **⌘** + **Q** kısayol tuşlarıyla kapatın ve ardından tekrar açın. 1. Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için [çerezleri temizleyin](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/cache-memory.md#clearing-cache). 1. Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın. 1. Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz. {% endcut %} {% cut "Sistemin ağ parametrelerini sıfırlayın" %} Windows'ta **Başlat** menüsündeki arama satırından Ayarlar bölümünü bulup açın. **Ağ ve internet** → **Gelişmiş ağ ayarları** → **Ağ sıfırlama**'ya tıklayın. {% endcut %} {% cut "Browser ayarlarını sıfırlayın" %} Bu yöntemi son çare olarak kullanın. Ayarları sıfırlamak için: 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem**. 1. **Ayarları sıfırla**'ya tıklayın. 1. Ayarların sıfırlanmasını onaylayın. {% endcut %} {% endcut %} {% cut "**SSL Hataları**" %} {#SSL-errors} {% note alert %} Yandex Browser SSL protokolünün hiçbir sürümünü desteklemez. {% endnote %} {% cut "Doğru saati ayarlayın" %} Hataların en yaygın nedeni, bilgisayardaki tarih ve saatin yanlış ayarlanmasıdır. Saat ayarlarını değiştirmek için: 1. Tarih ve saat göstergeleri ekranın sağ alt köşesinde yer alır. Üzerine sağ tıklayın. 1. **Tarih ve saati ayarla**'ya tıklayın. 1. **Saat dilimini otomatik olarak ayarla** ve **Saati otomatik olarak ayarla** seçeneklerini etkinleştirin. {% endcut %} {% cut "Browser'ı güncelleyin" %} Tarayıcının eski sürümünü kullanmanız da hatanın nedeni olabilir. Yandex Browser sürümünü öğrenmek için **Настройки Яндекс Браузера** → **Yardım** → **Browser hakkında** ögesine tıklayın veya [Akıllı Satıra](*smart-link) `browser://help` adresini girin. Browser'ın daha yeni bir sürümü varsa onu [yükleyin](https://browser.yandex.com/help/tr/about/install.md#up), ardından tarayıcınızı yeniden başlatın. {% endcut %} {% cut "Verileri temizleyin" %} Sayfadaki tüm çerezleri silin: 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Siteler**. 1. Sayfayı aşağı kaydırın ve **Gelişmiş site ayarları**'na tıklayın. 1. **Çerez dosyaları** bölümünde **Çerez dosyaları ve site verileri** seçeneğine tıklayın. 1. Fare imlecini istediğiniz site adresinin üzerine getirin ve sağda yer alan **Sil** bağlantısına tıklayın. Bu sayfa ile ilgili tüm çerez dosyaları silinecektir. Önbelleği temizle: 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Geçmiş** → **Geçmişi temizle** ögesine tıklayın veya **Ctrl** + **Shift** + **Del** (Windows’ta) veya **Shift** + **⌘** + **Backspace** (macOS’ta) klavye kısayol tuşlarına basın. 1. **Geçmişi temizleme** listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin. 1. **Önbellekte kaydedilmiş dosyalar** seçeneğini etkinleştirin. 1. Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise). 1. **Temizle** tuşuna tıklayın. {% endcut %} {% cut "Eski protokolleri kontrol edin" %} 1. [Akıllı Satır](*smart-link)'a `browser://flags` adresini girin. 1. **Enter** tuşuna tıklayın. 1. Arama satırına **TLS** yazın. 1. TLS veya SSL ile ilişkili tüm deneylerde **Varsayılan** veya **Default** değerlerinin kullanıldığından emin olun. Değiştirdiğiniz bir parametre varsa tarayıcıyı kapatıp yeniden başlatın. {% endcut %} Hata örnekleri: {% cut "ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH" %} Bu hata, kullanıcı TLS 1.0 veya 1.1 protokolü ile çalışan bir siteyi açtığında ortaya çıkar. Bu protokolün eski sürümleri desteklenmez. Desteklenen minimum sürüm 1.2’dir. {% endcut %} {% cut "Bu site güvenli bir bağlantı sağlayamıyor" %} Sorunu çözmek için birkaç yolu deneyin: - Bu durumun başka bir tarayıcıda (ör. Firefox, Google Chrome veya Internet Explorer, Edge) tekrarlanıp tekrarlanmadığını kontrol edin. - Bilgisayarınızda bir antivirüs yüklüyse onun çalışmasını geçici olarak durdurmayı deneyin – sayfalara erişim muhtemelen onun tarafından engelleniyor olabilir. - Yandex Browser’da yeni bir profilde sitenin çalışmasını kontrol edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Genel ayarlar** → **Kullanıcılar** → **Kullanıcı ekle** ögesine tıklayın. **Kullanıcı ekle** seçeneğine tıkladıktan sonra yeni profil penceresi açılacaktır. Sitenin bu profilde erişilebilir olup olmadığını kontrol edin. - DNS ayarlarını sıfırlayın: Windows komut satırını açın (**Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın, açılan satıra `cmd` yazın ve **Enter** tuşuna basın). Komut satırında `ipconfig /flushdns` komutunu çalıştırın ve ağ bağlantısını yeniden başlatın. - `browser://protect` sayfasına gidin ve **Güvenli DNS sunucusu kullan** ayarını devre dışı bırakın. Eğer sonuç alamazsanız ayarı tekrar etkinleştirin ve başka bir sunucu seçmeyi deneyin. - Ağ ayarlarını kontrol edin. **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem** → **Ağ** ögesine tıklayın. **Proxy sunucu ayarları** ögesine tıklayın. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine geçerek **Ağ ayarları** butonuna tıklayın. Yeni pencerede **Otomatik ayarları algıla** seçeneğini göreceksiniz. Ayarı değiştirin (işareti kaldırın veya işaretleyin). **Yerel bağlantılar için proxy sunucusu kullan** ayarını da değiştirin (mevcut duruma bağlı olarak işareti kaldırın veya ekleyin). {% endcut %} {% cut "Site hatalı bir yanıt gönderdi" %} Sorunu çözmek için birkaç yolu deneyin: - Bu durumun başka bir tarayıcıda (ör. Firefox, Google Chrome veya Internet Explorer, Edge) tekrarlanıp tekrarlanmadığını kontrol edin. - Bilgisayarınızda bir antivirüs yüklüyse onun çalışmasını geçici olarak durdurmayı deneyin – sayfalara erişim muhtemelen onun tarafından engelleniyor olabilir. - Yandex Browser’da yeni bir profilde sitenin çalışmasını kontrol edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Genel ayarlar** → **Kullanıcılar** → **Kullanıcı ekle** ögesine tıklayın. **Kullanıcı ekle** seçeneğine tıkladıktan sonra yeni profil penceresi açılacaktır. Sitenin bu profilde erişilebilir olup olmadığını kontrol edin. - DNS ayarlarını sıfırlayın: Windows komut satırını açın (**Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın, açılan satıra `cmd` yazın ve **Enter** tuşuna basın). Komut satırında `ipconfig /flushdns` komutunu çalıştırın ve ağ bağlantısını yeniden başlatın. - `browser://protect` sayfasına gidin ve **Güvenli DNS sunucusu kullan** ayarını devre dışı bırakın. Eğer sonuç alamazsanız ayarı tekrar etkinleştirin ve başka bir sunucu seçmeyi deneyin. - Ağ ayarlarını kontrol edin. **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem** → **Ağ** ögesine tıklayın. **Proxy sunucu ayarları** ögesine tıklayın. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine geçerek **Ağ ayarları** butonuna tıklayın. Yeni pencerede **Otomatik ayarları algıla** seçeneğini göreceksiniz. Ayarı değiştirin (işareti kaldırın veya işaretleyin). **Yerel bağlantılar için proxy sunucusu kullan** ayarını da değiştirin (mevcut duruma bağlı olarak işareti kaldırın veya ekleyin). {% endcut %} {% cut "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" %} Sorunu çözmek için birkaç yolu deneyin: - Bu durumun başka bir tarayıcıda (ör. Firefox, Google Chrome veya Internet Explorer, Edge) tekrarlanıp tekrarlanmadığını kontrol edin. - Bilgisayarınızda bir antivirüs yüklüyse onun çalışmasını geçici olarak durdurmayı deneyin – sayfalara erişim muhtemelen onun tarafından engelleniyor olabilir. - Yandex Browser’da yeni bir profilde sitenin çalışmasını kontrol edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Genel ayarlar** → **Kullanıcılar** → **Kullanıcı ekle** ögesine tıklayın. **Kullanıcı ekle** seçeneğine tıkladıktan sonra yeni profil penceresi açılacaktır. Sitenin bu profilde erişilebilir olup olmadığını kontrol edin. - DNS ayarlarını sıfırlayın: Windows komut satırını açın (**Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın, açılan satıra `cmd` yazın ve **Enter** tuşuna basın). Komut satırında `ipconfig /flushdns` komutunu çalıştırın ve ağ bağlantısını yeniden başlatın. - `browser://protect` sayfasına gidin ve **Güvenli DNS sunucusu kullan** ayarını devre dışı bırakın. Eğer sonuç alamazsanız ayarı tekrar etkinleştirin ve başka bir sunucu seçmeyi deneyin. - Ağ ayarlarını kontrol edin. **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem** → **Ağ** ögesine tıklayın. **Proxy sunucu ayarları** ögesine tıklayın. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine geçerek **Ağ ayarları** butonuna tıklayın. Yeni pencerede **Otomatik ayarları algıla** seçeneğini göreceksiniz. Ayarı değiştirin (işareti kaldırın veya işaretleyin). **Yerel bağlantılar için proxy sunucusu kullan** ayarını da değiştirin (mevcut duruma bağlı olarak işareti kaldırın veya ekleyin). {% endcut %} {% cut "Protokol desteklenmiyor" %} Sorunu çözmek için birkaç yolu deneyin: - Bu durumun başka bir tarayıcıda (ör. Firefox, Google Chrome veya Internet Explorer, Edge) tekrarlanıp tekrarlanmadığını kontrol edin. - Bilgisayarınızda bir antivirüs yüklüyse onun çalışmasını geçici olarak durdurmayı deneyin – sayfalara erişim muhtemelen onun tarafından engelleniyor olabilir. - Yandex Browser’da yeni bir profilde sitenin çalışmasını kontrol edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Genel ayarlar** → **Kullanıcılar** → **Kullanıcı ekle** ögesine tıklayın. **Kullanıcı ekle** seçeneğine tıkladıktan sonra yeni profil penceresi açılacaktır. Sitenin bu profilde erişilebilir olup olmadığını kontrol edin. - DNS ayarlarını sıfırlayın: Windows komut satırını açın (**Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın, açılan satıra `cmd` yazın ve **Enter** tuşuna basın). Komut satırında `ipconfig /flushdns` komutunu çalıştırın ve ağ bağlantısını yeniden başlatın. - `browser://protect` sayfasına gidin ve **Güvenli DNS sunucusu kullan** ayarını devre dışı bırakın. Eğer sonuç alamazsanız ayarı tekrar etkinleştirin ve başka bir sunucu seçmeyi deneyin. - Ağ ayarlarını kontrol edin. **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem** → **Ağ** ögesine tıklayın. **Proxy sunucu ayarları** ögesine tıklayın. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine geçerek **Ağ ayarları** butonuna tıklayın. Yeni pencerede **Otomatik ayarları algıla** seçeneğini göreceksiniz. Ayarı değiştirin (işareti kaldırın veya işaretleyin). **Yerel bağlantılar için proxy sunucusu kullan** ayarını da değiştirin (mevcut duruma bağlı olarak işareti kaldırın veya ekleyin). {% endcut %} {% cut "İstemci ve sunucu farklı SSL protokol sürümleri veya farklı şifre setleri kullanıyor" %} Sorunu çözmek için birkaç yolu deneyin: - Bu durumun başka bir tarayıcıda (ör. Firefox, Google Chrome veya Internet Explorer, Edge) tekrarlanıp tekrarlanmadığını kontrol edin. - Bilgisayarınızda bir antivirüs yüklüyse onun çalışmasını geçici olarak durdurmayı deneyin – sayfalara erişim muhtemelen onun tarafından engelleniyor olabilir. - Yandex Browser’da yeni bir profilde sitenin çalışmasını kontrol edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Genel ayarlar** → **Kullanıcılar** → **Kullanıcı ekle** ögesine tıklayın. **Kullanıcı ekle** seçeneğine tıkladıktan sonra yeni profil penceresi açılacaktır. Sitenin bu profilde erişilebilir olup olmadığını kontrol edin. - DNS ayarlarını sıfırlayın: Windows komut satırını açın (**Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın, açılan satıra `cmd` yazın ve **Enter** tuşuna basın). Komut satırında `ipconfig /flushdns` komutunu çalıştırın ve ağ bağlantısını yeniden başlatın. - `browser://protect` sayfasına gidin ve **Güvenli DNS sunucusu kullan** ayarını devre dışı bırakın. Eğer sonuç alamazsanız ayarı tekrar etkinleştirin ve başka bir sunucu seçmeyi deneyin. - Ağ ayarlarını kontrol edin. **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem** → **Ağ** ögesine tıklayın. **Proxy sunucu ayarları** ögesine tıklayın. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine geçerek **Ağ ayarları** butonuna tıklayın. Yeni pencerede **Otomatik ayarları algıla** seçeneğini göreceksiniz. Ayarı değiştirin (işareti kaldırın veya işaretleyin). **Yerel bağlantılar için proxy sunucusu kullan** ayarını da değiştirin (mevcut duruma bağlı olarak işareti kaldırın veya ekleyin). {% endcut %} {% endcut %} {% cut "**SSL önbelleği nasıl temizlenir?**" %} {#troubleshooting__clear-ssl-cache} Doğrudan Yandex Browser'ı kullanarak SSL önbelleği temizlenemez çünkü sertifikalar sistem genelinde depoda saklanır. SSL önbelleğini temizlemek için Windows ayarlarını kullanın: 1. **Denetim Masası**'nı açın. 1. **İnternet seçenekleri'ni** seçin. Kategoriye göre görüntüleme modu etkinse, **Ağ ve internet** → **Tarayıcı özellikleri** yolunu izleyin. 1. **İçindekiler** sekmesinde **SSL durumunu sil** butonuna tıklayın. Web sitesi SSL önbelleğini hâlâ temizlemeyi talep ediyorsa, ayarları sıfırlayın: 1. **Win** + **R** tuş kombinasyonunu kullanın. 1. `cmd` girin ve **Enter**'a basın. Komut satırı açılır. 1. Aşağıdaki komutları tek tek girin ve her birinden sonra **Enter** tuşuna basın: - `ipconfig /flushdns`: DNS önbelleğini temizler, - `netsh winsock reset`: Ağ yığını ayarlarını sıfırlar, - `netsh int ip reset`: IP protokolü ayarlarını sıfırlar. {% endcut %} {% cut "**"DNS Error" hatası**" %} {#dns-error} Önce başka sitelerin açılabildiğinden emin olun. Sorun yalnızca bir siteyle ilgiliyse, site geçici olarak kullanılamaz durumda olabilir. Web siteleri her yerde çalışmıyorsa web yönlendiricinizi (router) ve bilgisayarınızı yeniden başlatmayı deneyin. Bu genellikle bağlantıyı yenilemeye yardımcı olur. Aynı sorun hâlâ yaşanıyorsa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanmayı deneyin: {% cut "Yandex Browser önbelleğini temizleyin" %} 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Geçmiş** → **Geçmişi temizle** ögesine tıklayın veya **Ctrl** + **Shift** + **Del** (Windows’ta) veya **Shift** + **⌘** + **Backspace** (macOS’ta) klavye kısayol tuşlarına basın. 1. **Geçmişi temizleme** listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin. 1. **Önbellekte kaydedilmiş dosyalar** seçeneğini etkinleştirin. 1. Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise). 1. **Temizle** tuşuna tıklayın. {% endcut %} {% cut "DNS önbelleğini temizleyin" %} 1. Windows komut satırını açın. **Windows** + **R** tuş kombinasyonuna basın veya arama çubuğuna "Çalıştır" sözcüğünü girin. Klavyeyi kullanarak, açılan pencereye `cmd` komutunu girin. 1. Klavyeden `ipconfig /flushdns` komutunu girin. 1. Ağ bağlantısını yeniden başlatın. {% endcut %} {% cut "Başka DNS sunucuları kullanın" %} 1. Cihazda **Denetim masası** → **Ağ ve internet** → **Bağdaştırıcı parametreleri değiştirme** seçeneğini kullanın. 1. İnternet bağlantınıza sağ tıklayıp **Özellikler** → **IP, sürüm 4 (TCP/IPv4)** seçeneğini kullanın. 1. DNS'i manuel olarak belirtin. Açık Yandex sunucularını kullanın (`77.88.8.8`). {% endcut %} {% endcut %} {% cut "**"Sayfa çalışmıyor. Web sitesinde çok fazla yönlendirme var" hatası**" %} {#cyclic-forwarding} **Site sayfası tarafından kurulan çerez dosyalarını silin** 1. Hatanın oluştuğu sayfadaykeni [Akıllı satır'da](*smart-link) [bağlantı durumu](https://browser.yandex.com/help/tr/security/protect-panel.md#icons) simgesine tıklayın. 1. Protect paneli açılır. Bağlantı durumu bölümünde **Daha fazla bilgi** ögesine tıklayın. 1. **Bu site için <...> çerez dosyası**'na tıklayın. Çerezlerin listesini içeren bir pencere görüntülenir. 1. Gerekli çerezin sağında ![](../_image/cookie-delete-icon.png) simgesine tıklayın. **Üçüncü taraf sitelerin çerezleri kaydetmesine izin verin** 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Siteler**. 1. Sayfayı aşağı kaydırın ve **Gelişmiş site ayarları**'na tıklayın. 1. **Çerez dosyaları** bölümünde **İzin verildi** seçeneğini etkinleştirin. {% endcut %} {% cut "**"Connection failure" hatası**" %} {#connection-failure} “Bağlantı hatası” mesajı bağlantının kesildiğini ifade eder. ![](../_image/connection-failure.png) {% cut "Yönlendiricinizi ve bilgisayarınızı yeniden başlatın" %} Diğer web sitelerinin veya uygulamaların internet bağlantısına sahip olduğundan emin olun. Bağlantı yoksa, yönlendiricinizi ve bilgisayarınızı yeniden başlatın; bu, ağın düzgün çalışmasını sağlar. {% endcut %} {% cut "Eklentileri devre dışı bırakın" %} VPN veya reklam engelleyiciler gibi bazı [eklentiler](https://browser.yandex.com/help/tr/personalization/extension.md) hataya neden olabilir. Eklentilerin, Browser'ın çalışmasını etkileyip etkilemediğinden emin olmak için siteyi [Gizli Mod](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/incognito-mode.md)'da açın. Gizli Mod'da bu sorun yaşanmıyorsa, bağlantı sorununa neden olan eklentiyi bulmaya çalışın. 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Eklentiler** ögesine tıklayın ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. 1. Yandex Browser’ı yeniden başlatın: Windows ve Linux’ta **Ctrl** + **Shift** + **Q** veya macOS’ta **⌘** + **Q** kısayol tuşlarıyla kapatın ve ardından tekrar açın. 1. Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için [çerezleri temizleyin](https://browser.yandex.com/help/tr/personal-data-protection/cache-memory.md#clearing-cache). 1. Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın. 1. Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz. {% endcut %} {% cut "Proxy sunucu ayarlarını düzenleyin" %} 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem**. 1. **Ağ** bölümünde **Proxy sunucu ayarları**'na tıklayın. 1. Açılan pencerede **Bağlantılar** sekmesine gidip **Ağ ayarları**'na tıklayın. 1. Açılan yeni pencerede **Yerel ağ bağlantıları için proxy sunucu kullan** seçeneğini devre dışı bırakın. {% endcut %} {% cut "Önbelleği temizle" %} 1. **Настройки Яндекс Браузера** → **Geçmiş** → **Geçmişi temizle** ögesine tıklayın veya **Ctrl** + **Shift** + **Del** (Windows’ta) veya **Shift** + **⌘** + **Backspace** (macOS’ta) klavye kısayol tuşlarına basın. 1. **Geçmişi temizleme** listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin. 1. **Önbellekte kaydedilmiş dosyalar** seçeneğini etkinleştirin. 1. Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise). 1. **Temizle** tuşuna tıklayın. {% endcut %} {% cut "Sistemin ağ parametrelerini sıfırlayın" %} Windows'ta **Başlat** menüsündeki arama satırından Ayarlar bölümünü bulup açın. **Ağ ve internet** → **Gelişmiş ağ ayarları** → **Ağ sıfırlama**'ya tıklayın. {% endcut %} {% cut "Browser ayarlarını sıfırlayın" %} Bu yöntemi son çare olarak kullanın. Ayarları sıfırlamak için: 1. Şu yolu takip edin: **Настройки Яндекс Браузера** → **Ayarlar** → **Sistem**. 1. **Ayarları sıfırla**'ya tıklayın. 1. Ayarların sıfırlanmasını onaylayın. {% endcut %} {% endcut %} {% cut "**Turbo mod nereye kayboldu?**" %} {#turbo-mode} Yandex Browser Turbo modu, çeşitli sitelere erişimi hızlandırmak için gerekli olan, fakat yalnızca HTTP protokolü üzerinden çalışan bir özellikti. Artık bu tür siteler çok nadir olduğu için Yandex Browser Turbo modu devre dışı bırakıldı ve ayarlardan kaldırıldı. Hızlandırmaya yönelik diğer yöntemleri ekledik. Bunlar Browser'ın özel bir moda geçmeye gerek kalmadan sorunsuz çalışmasını sağlar ve sayfa yükleme hızını artırır. {% endcut %} Destek ekibine yaz [*smart-link]: Adres çubuğuna arama sorguları girebilirsiniz; Yandex Browser neye ihtiyacınız olduğunu anlayacaktır.